Гарантийный случай и последующий ремонт у ОД.

Если Каско есть,меняют лобовое до 2-х раз в течении страхового случая.Можно также взять деньгами.Выплачивают около 11000р.Можешь сам поставить,еще деньги останутся.Лобовое у ОД не гарантийный случай.

 

Случай как у an-12 достаточно распространенный. Инженер по гарантии все фотографирует, документирует, делается вывод о происхождении трещины и меняется по гарантии.Могут ОД конечно и стрелки на КАСКО перевести. В любом поисковике набираем "гарантия на лобовое стекло VW". Попадаем на аналогичные форумы других моделей VW и не только VW, где достаточно ребят отписалось по схожим ситуациям.

 

Прикуриватель не работает на включенном зажигании? Тогда да. А при выключенном зажигании он не работает у всех с завода

 

Всем привет! Помогите!!! ОД говорит что если я не буду красить водительскую дверь и крыло у них, то они снимут полностью ЛКП с горантии. Хотя они направляют меня к темже у кого я собрался красить

 

Да по КАСКО. Оценка страховщиков. У ОД может не хватьть на ремонт, а так они направляют и все тип топ. Меня интерисует почему все ЛКП с горантии слетает, а не те детали которые буду красить. Или ОД мне лопшу вещает..............

 

Страховщики меня

Страховщики меня направляют в тот самый сервис куда ОД направляет, там и горантия на покраску год и бумагу дадут, все как надо
,но ОД хотят чтоб я к ним приехал.а они меня направили в сервис повтарюсь тот-же.
Или на горячую линию позванить

 

Лапша, гарантия, МОГУЧИЙ РУССКИЙ ЯЗЫК. Интерес. Мне много лет, но я помню- проверочные слова. Что же так то Парни, будьте внимательными.

 

Поменяли лобовое по гарнтии,сегодня забрал авто ,проверил ни сколов ни царапин на лкп вроде нет, все ровно и аккуратно,спросил про подобные случаи ,сказали что я первый,было подобное на джете,но ОД заказал экспертизу "трещину под микроскоп" и отказали нашли микроскол,

 

Я обратился по гарантии в ремонт после чего у меня теперь как то так вот так выглядит, не знаю что делать вот ответ дилера и Москвы на мои претензии:
Уважаемый Дмитрий Павлович!
Благодарим Вас за очередное обращение в адрес марки Volkswagen.
Мы просим Вас учесть, что невозможно выявить неисправность на расстоянии и на основе только Вашего письма, не имея возможности обследовать автомобиль. Технические проблемы могут возникать по разным причинам, а предположения вряд ли помогут Вам должным образом.
С целью выяснения обстоятельств сложившейся ситуации мы связались с предприятием «Фольксваген Центр Пулково» г. Санкт-Петербург.
Согласно полученной информации, в результате диагностики было выявлено отсутствие неисправностей на Вашем автомобиле.
Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством ответственность за качество выполненных работ несет их исполнитель. В данном случае исполнителем работ является дилерский центр «Фольксваген Центр Пулково».
Исходя из вышеизложенного мы рекомендуем Вам обратиться в «Фольксваген Центр Пулково» для урегулирования данного вопроса.
Надеемся на Ваше понимание.
Говорят что теперь надо делать экспертизу опечатывать машину и т.д. Самое смешное что меня рулевую колонку из-за стуков, результат замены на фото, а стук как был так и остался.

 

слушай, не очень разобрал на фотках... они тебе покоцали пластик? или сама рулевая какая-то не такая?

 

ситуацию обрисуйте яснее, по фото ни чего не ясно!

 

Небольшой маразм о работе автосалона Пулково.
И так. Решил я как-то протереть включёные фары и противотуманки снегом перед дорогой. Стекло одной противотуманки при первом соприкосновении лопнуло.
Так как на машине ездит жена, то она и решила позвонить в салон на предмет замены по гарантии.
В ответ было сказано, что перепад температур и не гарантийный случай. Перезванивает мне супруга с претензией, что я расколашматил и теперь надо платить у них 5000 за новую с установкой). Меня удивило, что у них работают такие экстрасенсы и без осмотра вынесли вердикт. Набрал сам. Объяснив суть проблемы девушка сразу предложила записаться на осмотр, чтоб отправить фото на завод, а уж завод даст ответ.
Жена посчитала, что это дискриминация и стала выяснять кто же такой умный её послал. Фамилию человека ей так и не назвали! Она позвонила на горячую линию где сразу же связались с начальником отдела по работе с клиентами Крутилиным Андреем ( запомните его, он ещё здесь будет упоминаться) .Жена изложила ему суть проблемы с экстрасенсами, на что этот "начальник" обещал всё выяснить, всех наказать, назвать фамилии и назвал поведение своих сотрудников детским садом, при этом скажу сразу разговор прослушивался и записывался "горячей линией".
В субботу 22 февраля жена съездила на осмотр, фамилию так и не сказали. Часа через 2 позвонили, сказали завод отказал. Мы попросили официальный отказ, на что ответили, что такое не предоставляют и это внутренний документ.
Мне вот интересно с юридической точки зрения, я приехал - обратился, составили же какой-то документ, отказали - составили какой-то документ, почему с ним не может ознакомиться клиент? У меня сразу схема, что завод, допустим, подтверждает замену, а салон отказывает, потом проводит по бумагам липовый ремонт и продаёт халявную з/ч.

 

Продолжение.
В понедельник поехали ещё раз, так как была назначена встреча с господином Крутилиным.
Встреча была, со слов жены, мерзкая. именно такое чувство вызвал этот человек, который при прослушивании начальством обещал разобраться, а при личной встрече говорил "ну что я могу сделать, ну так получилось"

Так же отказали ещё раз в какой-нибудь бумажке об отказе замены. Предложили написать запрос и их юр.отдел в течении 9 дней рассмотрят. К вечеру позвонила девочка из юр.отдела и сказала "ну вы же понимаете, что мы можем предоставить официальный отказ только по письменному запросу" на что получила ответ " да понимаем, поэтому и написали вам его днём." Суть звонка до сих пор для нас загадка.
Ждём от них ответ, к 8 марта должны по идее ответить.

А противотуманку я купил за 1800 и завтра сам поменяю.
В салоне она стоит 4600 + 400 установка.

 

ну случай-то правда не гарантийный. написано нельзя фары снегом и стекла на морозе горячей водой поливать. по бумагам не понятно почему письменный отказ не дают,тут вроде все просто и ясно.

 

Точно написано? я в инструкции потом читал, не нашёл про это ничего. А протирал по привычке, т.к. на моей машине пластик и всегда без проблем.
В том-то и дело, что всё просто и ясно и у нас претензий нет, я сегодня за 5 минут поменял сам на новую, а ведут они себя как дети малые.

 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли отремонтировать водительское кресло по гарантии,у меня роло седан 2012 года,видимо под моим весом(135 кг)сломались крепления пластиковые,и теперь кресло с левой стороны качается, и не двигается вперед и назад

 

До дилера далеко? Лучьше подъехать и показать/поговорить, по телефону не стал бы общаться - много чуши говорят (и все равно закончится на "подъезжайте, посмотрим"). Мое мнение, что если еще есть гарантия то должны поменять.