Книга жалоб и благодарностей, обсуждаем Официальных дилеров (+ опрос)

Кайзер-Авто, г.Тула.
Исправили мне все заводские косяки моего поло, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Очень внимательны и отзывчивы.

 

Ну это только что касается сверчков, я правильно понял?

 

Нет, у родственников еще джетта и туарег, проблем с обслуживанием не было.

 

Авто-Дина г. Тюмень, большая благодарность менеджеру Татурину Сергею, понравилось все, по срокам машина пришла раньше на две неделе заказал 30.07.11, забрал 02.09.11, ожидалась машина только 15 сентября в Тюмени, хайлайн, на палке, белый.
Работа менеджера понравилась, как подошел ко мне и к заключению предварительного договора и сроком поставки.

 

Теперь подробнее. Пришла машина на месяц раньше, все документы оформил быстро и вчера договорись о выдаче машины. Но сегодня мне позвонил манагер и сообщил неприятную новость , что на капоте авто обнаружилась вмятина диаметром 4 см, откуда сами не знают и сказали что все исправят. Т.е. выгнут, покрасят и не отличить будет, но это уже будет битая машина и крашеная. Очень расстроил, т.к. хотел сегодня забрать машинку. Вот думаю, что делать... Пусть выправляют, красят и еще скидку делают или доп предлагают. Сегодня ему звонил еще раз и сказал, что очень надеюсь на скидку или доп, чтобы хоть как то скрасить неприятный факт. ОД Авто-Дина Тюмень. Ну а к менеджеру, Журавлеву Сергею, нареканий и жалоб нет. Ах да и при первоначальном осмотре вчера обнаружил несоответствие зазоров капота и решетки радиатора. Был дождь и ЛКП не было смысла смотреть.

 

даааа чувак,вот засада!! не соглашайся на ремонт!пускай капот меняют!рихтованный капот потом или играть зазорами будет или на изменение температуры может шпатлевка отлететь или еще кака хрень ..да и им дешевле выйдет,чем рихтовка,малярка,полировка...воще не понимаю зачем им этот гемор?оформили бы как деформацию при разгрузке и хрен с ним даже если бы для дилера по сибистоимости капот заказать >..видно хотят легкой кровью отделаться-дядя Вася сторож пошкурит шкуркой,шлепнет 120 граммов шпатлевки-размажет и краской для холодильника губкой на улице на солнышке закрасит... >..не ведись на бесплатный огнетушитель или еще какую примочку!!!пускай меняют или пускай делают так,чтоб ты даже потом места этого с огнем не нашел!!!

 

только замена, а старый капот чтоб тебе показали.

 

просто боюсь я, что дядя,до Тюмени капот ждать будет-как машину с 28.09.2010-ого,тока уже капот с 15.09.2011.....................блин как у нас в РФ всё усложняют >

и вообще чувак?!говоришь пришла на месяц раньше(если не брать во внимание годовой почти прозвученный гонг )..уверен что твоя?не отказ какой ли?может дилер мутит чего и лоха подуставшего ищет?!

извини что давлю на мозоль ..я бы наверное волосы рвал на заднице,после столько проведенного времени в ожидании и такого вот блин мать их финала!!!!!!!!!!!!!

 

Значит надо эту проблему озвучить по телефону в главном Фольксе. Что они на это скажут? Пусть под контроль возьмут. Пригрози, что свяжешься с Германией по претензии. Пусть знают, а то все шито крыто. Я вон, через главный офис Фолькса, настолько Муса Моторс замучал жалобами по началу, что мне и подменку и прочее, в итоге вообще их закрыли. Недавно мимо проезжал, там теперь Вольвами торгуют. Вот и правильно, не хер с Фольксвагеном и фольксвагенцами связываться.

 

прально!!!!надо давить на все возможные инстанции!!!привыкли еще с советских времен кур посиневших втюхивать покупателю ..пускай по договору новую машину продают,а не после ремонта-это уже комиссионный товар и стоить должен на хороший порядок дешевле!!

спасибо KS-у за поправку в тексте

 

видимо от дилера зависит. у меня в договоре прописано что окончальная цена может меняться если ее меняет изготовитель. (при заключении договора внесена только часть суммы).
в июле в хайлайн за повышную цену добавилась сигнализация и лобовое стекло с обогревом

 

Вот и мое мнение по поводу официалов. Покупал машину в АВИЛОНе, уже отписывался как и чего они там творят. Вчера прошел ТО-2 в НЕМЕЦКОМ ДОМЕ. Попросил сделать сход-развал ибо задние колеса изнутри стираются очень сильно. Сделали все на ура. Салон отличный. Все четко, быстро и с комфортом (хоть и маленький на вид). Но вернемся к обсуждению АВИЛОНа. Сход-развал показал что не правильно выставлено правое заднее колесо, сняли и О ЧУДО, кривая балка!!! КРИВАЯ!!! Сегодня звоню в стаховую и говорю все как есть, ответ таков: АВИЛОН сделал запрос на ЗАМЕНУ балки (авария была в январе), деньги они ПОЛУЧИЛИ, а балку НЕ ПОМЕНЯЛИ. Итог, у меня стерты две покрышки (не жалко, все равно на 1 сезон оставлял), потрачены время, деньги за сход-развал и нервов немерено. Завтра поеду к ним писать письменную жалобу на начальника Тех.обслуживания. И по словам страховой обязаны заменить.

 

Читайте "Официальные сервисы и дилеры Volkswagen"- "ОД в Курске" и всё что вы написалм ранее вам покажеться пустяком

 

заинтриговали прям !!! " читайте -скандалы,суды,расследования, все что скрыто....

 

А где ссылка

 

вот http://polosedan-club.com/index.php?topic=1843.msg46012#new

 

покупал машину в Твери Макон авто. с менеджером сразу подружился. заказал средней комплектации. ждал машину 3.5 месяца. забрал без допов, поставил всё сам! брызговики,защиту картрера,сигнализацию,дифлектор на капот,магнитолу. машина пришла в салон, я всё проверил, пошёл оплатил, через 3 дня птс пришла. вручали торжественно, музыка играет, весь персонал встаёт и апладирует. очень притяно. фото в рамке напамять, ящик немецкого пива, набор автомобилиста (аптечка,огнетушитель,аварийный знак,трос),получал машину в свой день рождения, подарили кепку и футболку Volswagen.

 

а по поводу ТО на 15 000. то у нас стоит примерно первое ТО 6000 р. втрое дороже! канистра масла Castrol EDGE Professional 5w30 4 литра для меня 1200 р, фильтр маслянный родной 300 р. замена в сервисе с чеком,заказ наряд 500 р. ну ещё желательно салонный фильтр поменять цена вопроса 300 р. и того чуть больше 2000 р. вопрос стоит ли тогда платить официалам такие деньги. второе ТО тоже самое только добовляется замена свечей. свеча одна стоит 70 рублей. ну воздушный фильтр 300 р. вы вправе проходить ТО где угодно, только что бы у них была лицензия. чек и заказаз наряд. Официалы этим живут на допах и ТО. с машин они копейки получают, они диллиры! ТО сделано для москвичей, которым некогда там ездить, им проще приехать оставить ключи попить кофейку и ехать дальше. Я лично не собираюсь платить такие деньги. а по поводу гарантии то тут очень спорный момент.

 

(такое торжество в честь ДР? ) ну кепку и футболку да. а так в макон авто такой обычай, когда продают машину вручают ключи,включают музыку, все в салоне встают и начинают опладировать, сам удивился, когда заказывал машину. опладируют даже начальство и кто страховки и кредиты выдаёт))) очень приятно было.

 

Официальный дилер Авто-Ганза на Энтузиастах в целом ничего пока не обратишься по гарантии, найдут тысячу причин скажут что угодно но по гарнтии менять не будут пока не начнешь ругаться!!