Дилер сказал что не гарантийный случай....

Купил машину в сентябре 2014 года, проехал 10000 км на ямках начала постукивать передняя подвеска. При езде по хорошей дороге ни чего не стучит. Спустя неделю обратился к официальному дилеру. Сделали диагностику подвески и вынесли решение: Требуется замена рулевой рейки. Показали фотографии и сказали что это не гарантийный случай т.к. рейка пришла в негодность из-за механического повреждения пыльника.

Что делать?
Озвучили цену рулевой рейки --- 68000 без работы

 

Вопрос в другом как доказать что это не моя вина!!! Я для этого и покупал новый автомобиль, чтобы обезопасить себя от подобных проблем (не получилось). Получается гарантия на рулевую рейку есть, но если она повредилась из-за повреждения пыльника --- то это не гарантийный случай.

 

Так кто пыльник повредил то? Какие мысли?

 

Сказали что у пыльника механическое повреждение и пыльники под гарантию не попадают.

 

Так как и откуда оно могло появиться на новой машине? Удивительно... Таким образом повреждение пыльника ДО ПРОДАЖИ автомобиля (скрытый дефект) они даже не рассматривают? Напишите на горячую линию ФГР, с фото, может поможет...

 

</p Напишите грамотную притензию дилеру, звони на горячую линию, обзвони других дилеров. Короче бодайся, они не правы.

 

Если пыльник реально чем-то разорвало, то это действительно не гарантийный случай. Например те же сколы от мелких камней, тоже не гарантийный случай. Чья вина... Ну а кто виноват, что в России дороги вечная беда, и что по дороге везде валяются покрышки, пакеты, кирпичи, арматуры и т.п.

В данном случае нужно как-то перепроверить, правда ли пыльник разорвало посторонним предметом, и если это так, то Хоттабыч всё написал.

 

хз, афтар молчит насчёт дырки... Вообще удивительно, пыльники рейки расположены так, что порвать их черезвычайно проблематично, если честно- я не слышал случаев, когда их рвало постороннми предметами на ходу, при парковке, преодлении препятствий или на стоянке.

 

да может и сами резанули, чтобы денег получить. Может автор и правда сам где лазил, да цепанул чем то. Мы же всегда отталкиваемся от того, что нам сказали.

 

Показали фотографии где есть дефект на пыльнике, порез или трещина примерно по середине, длиной примерно 5-6 см, по краям пореза ржавчина. Показали фото рулевой рейки --- большая ржавчина (коричневый цвет).
Мне единственное не понятно как я мог узнать что пыльник повреждён.
И для чего тогда нужна гарантия --- если на пыльники она не распространяется, и машина даже до первого ТО не доезжает.
Покупал новую машину что-бы избежать каких-либо проблем с машиной --- видимо не поучилось.

 

Посоветовали написать претензию в автосалоне и написать письмо в VWGroupRUS.
Но думаю что это ничего не даст.
Последний вариант: придётся проводить независимую экспертизу и далее суд, но до этого не хочется доводить.
Единственное мне не понятно: они так просто сказали что это ваша вина, а я думаю что при такой ржавчине на рейке, возможно следствие бракованного пыльника или при перевозке из салона в салоне повредили(хотя ставили защиту -- увидели бы дефект).

 

ПИШИТЕ! И дилеру и ФГР. Давите на заводской дефект и угрожайте (корректно) проведением НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы в организации, имеющей на то сертификат. В Белоруссии в этом случае сервис сдувается в 75% случаев (я уже 12 лет работаю в сервисном центре по обслуживанию автотранспорта) так как в 90% случаев экспертиза даёт либо неопределённый результат (фифти-фифти), либо отсутствие прямой вины владельца. В обоих случаях судья встаёт на сторону потребителя... Вам всё равно менять рейку- катайтесь, пока сервис не сдуетя. Не сдуется- Вам всё равно терять нечего. Я бы так сделал...
ПС У Вас в Питере куча дилеров- попробуйте качнуть другого на гарантию- обращение по гарантии допускается в любой сервис ФВ.

 

Если дилер докажет что повреждение пыльника произошло по вине автовладельца - путём наезда на что-нибудь --- это не страховой случай по КАСКО? Машина кредитная и застрахована

 

Каско не страхует от поломок.

 

"Если дилер докажет что повреждение пыльника произошло по вине автовладельца - путём наезда на что-нибудь" --- это не поломка, а повреждение. Поломка должна ремонтироваться по гарантии, а повреждение по КАСКО. или я не прав?

 

Повреждения при ДТП возьмёт на себя КАСКО. В данном случае, как писалось выше, нужна экспертиза по пыльника. Другим лидерам звонили? Звякните в " Классику", сама проблема не решиться.
Это мой дилер, может помогут.

 

Жду понедельника что-бы написать претензию в автосалоне, и если получу письменный отказ, то делать экспертизу

 

Я бы позвонил, на измене сидеть не комфортно.

 

< http://www.gidromaster.ru/kunstkamera/kunckamera/rvanyj-pylnik-rulevoj-rejki Похоже?